よくある質問
Q&A
商品の問い合わせはECサイト毎に分かれています。
電話やメールでのお問い合わせはお受けできません。
現在、木のオーナー制や収穫体験は行っておりませんが、
オンラインでご注文いただくことで、新鮮なりんごをお届けしております。
予約商品、発送中の商品ともに日付指定はできません。
その他、時間指定・取り置き等・曜日・週末の指定・平日・休日指定も全てできません。ご了承ください。
各商品ページに発送の目安を記載しております。
天候や収穫量、注文状況によって発送時期が前後する場合がございますので
予約商品の発送日についてはお答えできません。予めご了承ください。
収穫後、ご予約順に順次発送させていだだきます。
商品は同梱できません。
商品がお客様に届き次第、同じ商品のご注文が可能になります。
指定できません。
気温に合わせて当店で管理しております。
お客様での指定は基本的にはお受けしておりません。
当店で配送業者を指定しております。
りんごの大きさや数の指定はできません。
機械で選別した同等の大きさのりんごをモールドと言われる 容器にいれています。
りんごの個数はサイズ分けで変動します。りんごの大きさは選べません。
蜜入りの保証はできません。
蜜が入りやすい品種はありますが、保証はできかねます。
（蜜は自然にできるものです。故意に蜜を入れる栽培方法はありません）
商品紹介に蜜の情報を記載しておりますのでご確認の上ご注文ください。
贈答、家庭用のミックス品になります。
家庭用もはいるので少しの変形、傷、サビなどもございます。ご承知の上ご注文お願いいたします。
ラッピングや熨斗の対応はしておりません。
ギフト、贈り物用にご利用の方はご注文者情報とお届け先の情報両方を記載するか、
お届け先にご連絡よろしくお願いします。
金額がわかるものは入っておりません。
お客様のご都合による返品はお断りしております。
味覚(甘味、酸味、塩味、苦味、うま味、など)や「想像と味が違う」「味が薄い」「蜜が入っていない」などの 個人差のある理由ではお受けできません。ご承知の上ご注文お願いいたします。
Ａ品Ｂ品ミックスについて…
贈答、家庭用のミックス品になります。
家庭用もはいるので少しの変形、傷、サビなどもございます。
訳あり品について…
サビ、キズ、小さい身割れ、ツル割れがある商品です。
品質管理には万全を期しておりますが、当店の不手際による商品の誤発送や 不良品（破損等）・果物の傷みなどにつきましては、3日以内に 「不良品の写真」を添付の上、コチラまでご連絡くださいませ。 確認次第、代品をすぐに発送または返金させていただきます。
りんごは工場ではなく、自然の中で育ちます。
たとえ同じ品種でも多少の味の差はできてしまうものです。ご理解くださいませ。
その他「小玉品種」や「適熟でも色付きの良くないりんご」など品種ごとに 様々な特徴がございます。
商品紹介をしっかりご確認の上ご注文お願いいたします。
一個ずつポリ袋に入れ、冷蔵庫で保存すると長持ちします。
りんごは乾燥に弱い果物です。また熟成を促進するエチレンガスを多く放出するので、
他の果物と分けて貯蔵してください。
品種や保存方法によって貯蔵性は様々ですので詳しいお日にちはお答えできません。
商品ページに記載してある通り、箱と梱包資材（箱・モールド）込みの重さです。
3kg箱、5kg箱、10kg箱と表記しておりますのでご確認の上ご購入お願いします。
商品は全てJAの規格に沿って適熟で収穫しております。
りんごは追熟しません。 日にちを置くと果肉が柔らかくなってしまいます。